邮储银行济南市分行多维发力筑牢反诈防线 守护泉城百姓财产安全

  近年来，电信网络诈骗案件频发，已然成为威胁群众财产安全的重要因素。在此严峻形势下，邮储银行济南市分行凭借其点多面广的独特渠道优势，积极构建并完善了由机制建设、科技赋能、宣传创新三位一体的反诈工作体系，通过一系列行之有效的举措，有力打击了电信网络诈骗，为泉城百姓的财产安全保驾护航。

  过去一年中，邮储银行济南市分行的反诈工作成效斐然。全行上下齐心协作，一方面持续压降涉案账户数量，有效斩断电诈资金转移渠道；另一方面通过网点人工识别及系统预警拦截电诈资金200余万元，反诈工作得到人民群众及济南市公安机关的高度认可。

  趣味宣传进社区，元旦反诈暖人心

  2026年元旦当天，邮储银行济南市分行携手唐冶街道，在历城区支行驻地广场举办了一场以“谨防网络电信诈骗，保障群众财产安全”为主题的宣传活动。

  不同于以往的单向说教式宣传，此次活动别出心裁，采用了“趣味游戏 + 知识答题”的创新模式。活动现场，充气城堡、套圈游戏、小丑吹气球等娱乐环节精彩纷呈，不仅为居民们带来了欢乐，也吸引了大量居民驻足参与。

  在游戏间隙，工作人员巧妙地融入了反诈知识答题抽奖互动环节，围绕常见的电信网络诈骗类型、作案手法以及防范技巧等内容，向居民们进行了详细的讲解，并发放了丰富的反诈宣传资料。同时，工作人员还引导居民们牢记“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的“三不一多”原则，有效提升了居民的防范意识和自我保护能力。 

  此次活动共吸引了周边600余名社区居民的积极参与，取得了良好的社会反响。与此同时，唐冶街道相关负责人也对活动给予了高度评价，认为活动形式新颖、内容丰富，既增强了居民们的反诈意识，又增进了社区与银行之间的互动与联系。

  多维施策强治理，细节之处显担当

  本次活动只是济南市分行创新反诈宣传手段的一个生动缩影。作为济南市规模较大、客户数量众多的银行机构之一，邮储银行济南市分行下辖188家营业网点，服务个人客户达430万户。自2025年以来，该行严格贯彻落实市委市政府及上级行的工作部署，将反诈工作列为重点任务，通过多维度的治理措施，取得了显著的成效。

  在机制建设方面，该行成立了专项领导小组，建立了市县联动、部门协同、业技融合的高效工作机制。针对涉案账户高发的支行和问题突出的网点，该行加强了跟进督导力度，实施了经办人员与管理人员的双重追责制度，进一步压实了反诈工作责任，确保各项反诈措施得到有效落实。

  在科技赋能方面，邮储银行济南市分行不断加大科技投入，持续优化风险预警模型，细化业务的审核要素，并制作了标准化的核实明白纸。截至目前，该行已上线了数十种监测模型，实现了对账户交易的精准监测和及时拦截，有效提高了反诈工作的效率和精准度。  

  宣传引导方面，该行构建了“线上 + 线下”全覆盖的宣传矩阵。除了线下依托各营业网点，通过柜面宣传、厅堂宣传等方式，对办理业务的客户主动提示风险外；工作人员还积极主动走进高校、社区、企业，开展形式多样的主题宣传活动。线上，邮储银行济南市分行借助用户触发频次高的微信公众号等平台，全年累计发布30余篇反诈宣传文章，开展各类宣传活动200余次，覆盖人数达6万余人次，彰显了国有银行的责任与担当。

  反诈成效获多方认可，争取织密防护网

  2025年，在一系列有力措施的推动下，邮储银行济南市分行的反诈工作取得了显著成效。全年涉案账户数量同比下降近40%，同业排名持续下降，在国有银行中居较低水平。全年成功拦截堵截诈骗资金50余笔，成功堵截诈骗资金200余万元，收到表扬信及锦旗近30件，其中典型堵截案例还登上了济南电视台《今晚说反诈》栏目，引起了社会的广泛关注。

  展望未来，邮储银行济南市分行将继续践行金融企业的社会责任，不断创新反诈宣传形式，丰富宣传内容，开展更多贴近群众、贴近生活的反诈宣传活动，进一步扩大反诈知识的覆盖面和触达率。同时，该行还将持续深化科技赋能与机制建设，进一步优化风险预警模型，并压实网点管控责任，全力织密织牢辖区群众财产安全的“防护网”，争取为守护泉城百姓财产安全、维护金融稳定贡献更大力量。