做实普惠金融“最后一公里”—— 青岛银行开展移动现金服务活动

  数字时代，现金仍是老年群体、小微商户不可或缺的支付工具。为落实人民银行优化基层现金流通环境、推进普惠金融服务下沉的工作部署，践行“金融为民”的初心使命，补齐城乡基层现金服务短板，打通现金便民服务与金融知识普及“最后一公里”，近期，青岛银行依托青岛人行移动现金服务工作站，多点布局、下沉基层，组织开展系列现金便民服务活动，将基础现金服务送到群众身边。

  本次系列活动先后走进杨家庄大集、流亭大集、即墨小商品城、利客来上马购物广场等乡镇集市、商业商圈与城市社区，累计开展8场现金服务活动。活动聚焦集市小微商户、个体经营者、老年居民等现金高频使用群体，靶向破解小面额现金短缺、残损人民币兑换不便等民生痛点。活动现场，青岛银行工作人员搭建便民服务展台，依托移动现金服务工作站便捷专业设备，现场提供大小面额调剂、硬币清点兑换、残损人民币回收等一站式现金业务，群众无需往返网点排队，就地解决现金使用难题。

  城阳支行辖区一位居民便是本次活动的受益者。该客户家中积攒硬币与1元纸币长达一年有余，一直担心前往网点兑换耗时久、排队麻烦，迟迟没有办理。得知移动现金服务工作站来到家门口，他带着积攒的零钱来到现场，工作人员当场清点，一次性完成 4 万余元现金兑换。“不用跑网点排队，在家门口就把攒了一年多的零钱换成整钱，真是省心！”客户感慨道。这也是本次活动众多民生场景的缩影，零散硬币积压、零钱周转不畅等长期困扰群众的现金难题，在移动服务站得到高效化解。据统计，本次系列活动累计兑换硬币 23 万余枚，回收兑换残损纸币近 4 万张，以流动、高效的线下服务，精准回应基层群众多样化现金服务需求，切实化解群众现金使用的“烦心事”。

  在落地便民现金业务的同时，青岛银行同步开展人民币法规政策宣讲与反假知识普及，实现现金服务、政策宣导、金融宣教一体推进。工作人员走进集市摊位、社区点位，向商户和居民发放宣传材料，宣讲相关政策规定，明确人民币是我国法定货币，任何单位和个人不得拒收；同时用通俗易懂的语言讲解人民币防伪特征、假币识别实操要点，重点面向老年群体、小微商户讲解假币风险识别方法，提醒交易过程中防范假币侵害，守护财产安全。沉浸式、接地气的现场宣教，让群众在办理业务的同时学到实用金融知识，获得辖区商户、居民的一致好评，大家纷纷表示，移动现金服务站将银行柜台搬到了家门口，真正实现了便民服务、金融科普一举两得。

  现金服务是普惠金融的“神经末梢”，关乎民生交易便利，关系人民币流通环境建设。下一步，青岛银行将持续履行地方法人银行社会责任，充分发挥移动现金服务工作站机动灵活、覆盖面广、贴近基层的服务优势，常态化下沉社区、集市、商圈开展流动现金服务与人民币政策宣教工作，持续响应群众现金使用急难愁盼问题，不断优化基层普惠金融供给，擦亮人民币“国家名片”，持续提升社会公众金融服务获得感、幸福感、安全感。